Freitag hatte ich online neuen DSL-Anschluss bestellt. Hatte dabei nicht richtig mitgedacht und Anbieterwechsel angeklickt (gibt es 99,95 € Bonus). Als dann Email mit Formular für Anbieterwechsel kam hab ich gepeilt, dass das ja gar nicht geht, bisheriger Vertrag läuft auf Mitbewohnerin und ist auch schon gekündigt zum 11.09. (neuen Anschluss konnte ich frühestens zum 23.09. buchen, zu lang verpeilt).
Also (immer noch am Freitag) direkt Hotline angerufen, da war die Bestellung noch nicht im System.
Dann grad wieder Hotline angerufen, der Typ gab mir eine Durchwahl durch wo ich anrufen soll um den Anbieterwechsel rauszunehmen und sagte dann noch da wäre wohl ein Warnhinweis, beim Schaltkasten wären aktuell alle Anschlüsse belegt, da müsste neu zugeschaltet werden, und ich soll doch nächste Woche nochmal Technik-Hotline anrufen und fragen ob das klappt zum 23.09.
Ich war schon mal begeistert, aber erstmal die Nummer angerufen die er mir gegeben hat. "Ne, da sind sie hier komplett falsch, keine Ahnung was Ihnen der Kollege da erzählt hat. Rufen Sie die andere Hotline nochmal an."
Begeisterung wuchs...
Wieder Bestell-Hotline angerufen, da hatte ich dann eine mega lockere und freundliche Frau dran. Hat den Auftrag sofort gefunden:
"Anbieterwechsel nehme ich raus, den Bonus von 99,95 lasse ich Ihnen einfach mal drin. Sie haben den Tarif Magenta Blabla bestellt, 19,95 die ersten 6 Monate? Da mache ich Ihnen mal 12 Monate draus. Ach und jetzt sehe ich gerade, hier ist so ein Warnhinweis wegen dem Schaltkasten. Bleiben Sie mal kurz dran."
2-3 Minuten in der Warteschleife.
"So, da bin ich wieder. Wir haben ein bißchen rumgetrickst, jetzt passt alles. Zum 23.09. ist richtig?"
Ich: "Naja, früher ging ja leider nicht, der bisherige Vertrag ist zum 11.09. gekündigt, also je früher desto besser."
Sie: "Kein Problem, dann machen wir das zum 11.09."
Ich: "Ja super, danke!"
Sie: "Mit dem Handy sind Sie nicht bei uns?"
Ich: "Doch."
Sie: "Prepaid oder Vertrag?"
Ich: "Vertrag."
Sie: "Dann beschere ich Ihnen jetzt noch ein Lächeln, ich buche Ihnen noch Magenta 1 dazu, wenn Sie mit Festnetz und Mobil bei uns einen Vertrag haben. Damit bekommen Sie dann beim Festnetz noch eine Flatrate für alle deutschen Mobilfunknetze, bei Ihrem Mobilfunkvertrag sparen Sie pauschal 10 € ein, bekommen Ihren Traffic verdoppelt und StreamOn Music+Video kostenlos."
Ich: "Wollen Sie mich heiraten?"
Puh, das muss ich erstmal verkraften. Bin ich noch in Deutschland??